FAQ

On nous pose souvent ces questions :

Je me suis trompé d’adresse de livraison. Peut-on la modifier ?

Si le colis a déjà été expédié, il est impossible de changer l’adresse de livraison.

Si le colis n’a pas été expédié, il est possible de changer l’adresse de livraison en nous contactant par mail.

Où est-ce que vous livrez ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et d’outre-mer.

Quels sont les délais de livraisons ?

Le colis sera expédié le lendemain de votre commande.

Les délais de livraisons dépendent du transporteur. Pour Colissimo et Mondial Relay, il faudra compter entre 4 et 5 jours ouvrés maximum.

Peut-on trouver votre boîtier uniquement sur ce site ?

Nous sommes actuellement les seuls vendeurs en France concernant ce produit.

Comment fixer le câble ?

Vous pouvez utiliser du scotch ou de la colle ne dépassant pas les 75 degrés.

Est-ce que le boîtier est compatible avec toutes les box internet ?

Le boîtier est compatible avec tous les opérateurs français. Les jarretières sont compatibles soit pour Free; soit pour SFR, Bouygues et Orange.

Est-ce que le boîtier va fonctionner si je n’ai pas la fibre chez moi ?

Non, il est indispensable d’avoir une arrivée fibre chez soi.

Le câble doit être comprimé pour qu’il passe chez moi, comment dois-je faire ?

Il n’est pas possible de comprimer le câble sous peine de perte de performances ou de casse. 

Y'a-t-il une perte de débit suite à l'installation ?

Non, il n'y a aucune perte de débit.